CXPA Finlandin kesäjuhlissa teemana oli ylivertaisiin asiakkuuskokemuksiin perustuvan kilpailuedun rakentaminen strategian, innostuksen ja yrityskulttuurin näkökulmista.
Plan Pii Oy:n Pia Rautakorpi neuvoi, miten kilpailukyvystä päästään kilpailuetuun – josta asiakas on myös valmis maksamaan. ROI:n saattaminen näkyväksi onnistui Caverionilla. Kuulimme myös Son of a Punchin Michael Grönforsilta ja Jyri Pylkkäseltä, kuinka pelillistää asiakkaan ja yrityksen suhde ja saada asiakkaat kertomaan tarinoita, jotka houkuttelevat lisää asiakkaita.