CXPA Finlandin kevättapaamisessa tunnelma oli aurinkoinen ja avoin, ihmiset hyväntuulisia ja puheensorinasta päätellen kaikki myös viihtyivät hyvin.
Tilaisuuden pääteemana oli työyhteisön hyvinvoinnin vaikutus asiakkuuskokemuksiin. New way of work – Microsoftin matka –teemalla aiheeseen johdatti Ari Rahkonen, Microsoftin toimitusjohtaja. Belinda Gerdt, Business Group Lead, Business Solutions, kertoi miten olemme siirtyneet tuotantotaloudesta asiakastalouteen – sekä miten tämä vaikuttaa asiakaskohtaamisiin verkossa.